Richtlinie Rückgabe & Reklamation

Richtlinie für Rückgabe & Reklamation

Wir wünschen uns, dass Du mit Deinem Produkt von AUDITORIA rundum zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen oder fehlerhaft sein, findest Du hier alle wichtigen Informationen zur Rückgabe oder Reklamation.

1. Reklamationen:

Sollte Dein Produkt fehlerhaft bei Dir ankommen (z. B. beschädigte, fehlende Datei oder Datei kann nicht heruntergeladen werden), kannst Du selbstverständlich eine Reklamation einreichen. Bitte nutze dafür unser Reklamationsformular auf unserer Webseite, damit wir den Fall schnell prüfen und lösen können.

2. Was ist ein Mangel/Fehler?

Ein Mangel/Fehler im Sinne einer berechtigten Reklamation liegt nur dann vor, wenn:

• Ein technischer Mangel besteht, z. B. beschädigte Datei (Datei lässt sich nicht öffnen)
• Fehlende Datei
• Die Datei kann nicht heruntergeladen werden (z. B. fehlerhafter oder abgelaufener Link)
• Falsche Datei (anderes Motiv als bestellt)
• Bei individuell vereinbarten Sonderformaten: Die gelieferte Datei entspricht nicht dem zuvor abgestimmten Format

Diese Liste ist nicht abschließend – solltest Du einen anderen Fehler bemerken, melde Dich gerne über unser Formular.

3. Kein Fehler ist:

• „Gefällt mir doch nicht“
• „Die Bildkomposition ist nicht so, wie ich’s mir vorgestellt habe“
  
• „Ich hätte lieber andere Farben gehabt“
• „Der Stil entspricht nicht meinem Geschmack“

Auch hier gilt: Wir prüfen jeden Fall individuell – bei Unsicherheiten sprich uns gerne an.

4. Reklamationsfrist & Bedingungen:

Für Mängel an digitalen Inhalten gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Kaufdatum (§§ 327 ff. BGB). Das bedeutet: Auch wenn Dein Widerrufsrecht mit Kaufabschluss erlischt, bleiben Deine Rechte bei einem tatsächlichen Mangel an Deinem Produkt vollständig bestehen.

Bitte melde uns einen Mangel möglichst zeitnah, sobald Du ihn bemerkst – so können wir Dir am schnellsten helfen. 

Hinweis zum Fristbeginn:
Anfragen nach Ablauf der zweijährigen Gewährleistungsfrist können leider nicht mehr berücksichtigt werden.

Spätere Anfragen können leider nicht mehr berücksichtigt werden.
Nutze dafür bitte unser Reklamationsformular, damit wir Deine Anfrage schnell bearbeiten können.

5. Rückgaben

Digitale Inhalte können leider nicht zurückgegeben werden.

6. Datenschutz 

Deine im Rahmen von angegebenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Deines Anliegens verwendet und gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b verarbeitet.

Danke, dass Du sorgsam mit unseren Produkten umgehst – und für Dein Vertrauen in unsere Arbeit.