LEGAL

Rückgabe & Reklamation | Informationen

- Letzte Aktualisierung 12.09.2026 -

Wir möchten, dass Du mit Deinem Kauf rundum zufrieden bist. Deshalb machen wir das Thema Reklamation so einfach und transparent wie möglich. Gleichzeitig sind wir an die gesetzlichen Regelungen gebunden – und diese erklären wir Dir hier verständlich.

Reklamation – einfach erklärt

Wir wünschen uns, dass jedes Produkt von AUDITORIA ein Lächeln bei Dir auslöst.

Manchmal läuft trotzdem etwas nicht wie geplant – und genau für diesen Fall haben wir eine klare, faire Richtlinie Rückgabe & Reklamation.

Hier findest Du alle Infos auf einen Blick einfach erklärt:

1. Reklamationen – wenn mal was schiefläuft


Sollte etwas mit Deinem Produkt nicht stimmen – z. B. die Datei lässt sich nicht öffnen, ist beschädigt oder unvollständig – melde Dich einfach bei uns über das von uns für Dich bereitgestellte Formular unten auf dieser Seite.

Wir prüfen Dein Anliegen schnell und stellen Dir eine korrigierte Datei oder einen erneuten Download-Link zur Verfügung.

2. Wie lange hast Du Zeit?

Für Mängel an digitalen Inhalten gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Kaufdatum (§§ 327 ff. BGB). Das bedeutet: Auch wenn Dein Widerrufsrecht mit Kaufabschluss erlischt, bleiben Deine Rechte bei einem tatsächlichen Mangel an Deinem Produkt vollständig bestehen.

Bitte melde uns einen Mangel möglichst zeitnah, sobald Du ihn bemerkst – so können wir Dir am schnellsten helfen.

Reklamation - Melden

Du möchtest ein Produkt reklamieren?

Du hast 3 Möglichkeiten eine zu melden:

  1. Online: Formular Reklamationen
  2. Per E-Mail: Schreib uns direkt mit Deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems über unser Kontaktformular
  3. Per Post: Download - Musterformular Rückgabe & Reklamation als PDF-Dokument

Mit dem Formular kannst Du einfach und unkompliziert angeben, worum es bei Deinem Anliegen geht – und direkt alle relevanten Infos übermitteln.

Wir melden uns in Kürze bei Dir mit weiteren Infos zum weiteren Vorgehen.

Rückgaben

Digitale Produkte können leider nicht zurückgegeben werden.

Danke für Dein Vertrauen

Wir möchten, dass Du Dich bei AUDITORIA immer gut aufgehoben fühlst. Mit klaren Regeln, verständlichen Abläufen und einem offenen Ohr machen wir Reklamationen so unkompliziert wie möglich.

Solltest Du Fragen haben oder unsicher sein, schreib uns jederzeit über das Kontaktformular – wir helfen Dir gerne persönlich weiter.

Silvia & Malu vom Team AUDITORIA

>